1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua địa chỉ email: info@todathailand.vn hoặc tổng đài: +84 274 7301 299

ENGLISH BELOW

1. **Return Policy**

Customers are required to inspect the condition of the goods and may exchange or return them immediately upon delivery/receipt in the following cases:

- The item is not of the correct type or model as ordered or as shown on the website at the time of purchase.
- Insufficient quantity, not enough sets as in the order.
- External damage such as torn packaging, peeling, breakage...

Customers are responsible for providing relevant documentation to prove the deficiencies in order to complete the return/exchange of goods.

2. **Notification and Return Product Dispatch Time**

- Notification period for returns: within 48 hours from receiving the product for cases of missing accessories, gifts, or breakage.
- Product return dispatch time: within 14 days from receiving the product.
- Product return location: Customers can either bring the items directly to our office/store or send them via postal service.

In case customers have feedback/complaints regarding the product quality, please contact our customer care hotline at info@todathailand.vn or hotline: +84 274 7301 299.

General Terms & Conditions

GIỚI THIỆU

Chào mừng đến với TODA Thailand

Chúng tôi là Công ty TNHH TODA Thailand, có trụ sở tại 7/30B Khu Phố Bình Đức 2, Xã Bình Hoà, Lái Thiêu, Thành Phố Thuận An, Bình Dương

todathailand.vn là một trang web được sở hữu và điều hành bởi TODA Thailand. Các sản phẩm được hiển thị trên trang web này là để quảng cáo các Điều khoản và Điều kiện sau ("T&C"). Khi đăng ký trên todathailand.vn, bạn nên đọc kỹ và chấp nhận T&C.

T&C này được liên kết với các tài liệu khác trên Trang web, bao gồm các chính sách và hướng dẫn. Các tài liệu này tạo thành các phần không thể thiếu của T&C. Khi chấp nhận T&C này, Khách hàng cũng đồng ý với các điều khoản được quy định trong các tài liệu đó.

Mọi sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm được công bố trên trang web. Chúng tôi sẽ thông báo phiên bản sửa đổi trên trang chủ của trang web của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố. Khách hàng được yêu cầu kiểm tra và chấp nhận phiên bản sửa đổi trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào trên trang web. Bất kỳ hành động nào sau khi xuất bản T&C sửa đổi sẽ cấu thành sự chấp nhận của Khách hàng đối với T&C mới.

Bất cứ lúc nào, Khách hàng có thể ngừng sử dụng trang web của chúng tôi nếu Khách hàng không đồng ý với Điều khoản & Điều kiện hoặc các quy tắc, chính sách khác hoặc bất kỳ vấn đề nào khác có liên quan.

CÁC ĐỊNH NGHĨA
Trừ khi được quy định khác trong T&C này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa tương ứng như sau:

• “Ngày Làm Việc” là các ngày trong tuần, trừ chiều Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• “Khách hàng”- số nhiều hay ít- có nghĩa là bất kỳ thể nhân nào trên lãnh thổ Việt Nam từ 18 tuổi trở lên hoặc dưới 18 tuổi có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và truy cập vào Trang web của chúng tôi.
• "Bất khả kháng" có nghĩa là các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nguy cơ tự nhiên (như bão, lũ lụt, hạn hán, động đất), nổi dậy, bạo loạn, chiến tranh, chiến sự, hoạt động hiếu chiến, các trường hợp khẩn cấp quốc gia, khủng bố, đình công, dịch bệnh , hỏa hoạn, hỏa hoạn, tai nạn, hỏng hóc máy móc, hạn chế giao thông, hành động của bên thứ ba (chẳng hạn như tin tặc), trang Web của bên thứ ba liên quan đến phần mềm không hoạt động, gián đoạn cung cấp các tiện ích công cộng (bao gồm điện, nước, viễn thông hoặc Internet) và tình trạng thiếu Sản phẩm.
• “TODA Thailand” là Công ty TNHH TODA Thailand, có trụ sở chính tại 7/30B Khu Phố Bình Đức 2, Xã Bình Hoà, Lái Thiêu, Thành Phố Thuận An, Bình Dương
• todathailand.vn hoặc “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” là trang web thuộc sở hữu của TODA Thailand. Vì mục đích của T&C này, todathailand.vn cũng có nghĩa là TODA Thailand.
• "Sản phẩm" có nghĩa là các sản phẩm mà chúng tôi bán trên cửa hàng của chúng tôi theo thời gian.
• "Điều khoản và Điều kiện" hoặc “T&C” có nghĩa là các điều khoản và điều kiện sử dụng tại TODA Thailand.
• “Trang web” hoặc "trang" có nghĩa là trang web todathailand.vn do TODA Thailand điều hành nhằm mở rộng thương hiệu đến Khách hàng.

Khách hàng cũng có thể yêu cầu TODA Thailand trợ giúp để sửa đổi thông tin cá nhân có liên quan thông qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng TODA Thailand của chúng tôi theo số +84 274 7301 299 hoặc tại info@todathailand.vn

TODA Thailand có quyền từ chối đơn đặt hàng hoặc bất kỳ giao hàng nào do phát hiện thông tin sai và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào do các hành động không tuân thủ của Khách hàng gây ra.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thông tin được thu thập

Khi Khách hàng đăng ký thông tin trên todathailand.vn, TODA Thailand sẽ thu thập thông tin cá nhân, bao gồm họ và tên; địa chỉ email; ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin khác được yêu cầu theo thời gian.

Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin được đề cập ở trên được thu thập cho mục đích tạo tư cách thành viên của Khách hàng. Thông tin cũng được sử dụng để hỗ trợ quản lý tài khoản của Khách hàng, cải thiện các chức năng của trang web của chúng tôi hoặc xử lý các sự cố trong quá trình vận hành.

Chúng tôi tập trung vào việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, thông tin về lịch sử mua hàng cũng như các thông tin cá nhân khác đôi khi có thể được sử dụng để thiết lập các chiến dịch hỗ trợ khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại.

Với sự đồng ý trước của Khách hàng, đôi khi chúng tôi sẽ gửi các chương trình khuyến mãi hoặc thông tin khác cho bạn qua email, địa chỉ hoặc số điện thoại.

Chúng tôi chỉ có thể tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba cho mục đích giao hàng và/hoặc nhận thanh toán.

Lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin do Khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ trong một khoảng thời gian theo quy định. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cho mục đích nêu trên hoặc bất kỳ mục đích nào khác đã được Khách hàng đồng ý trước. Chúng tôi sẽ không sử dụng hoặc tiết lộ chúng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì các mục đích thương mại khác.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân hoặc chi tiết giao dịch của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

Tuyên bố và bảo đảm
TODA Thailand chứng nhận rằng

1. Là một pháp nhân được tổ chức hợp lệ và tồn tại hợp pháp và có đầy đủ năng lực và quyền để tiến hành hoạt động kinh doanh của mình tại Việt Nam và trang web todathailand.vn;
2. Chúng tôi tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật Việt Nam áp dụng cho việc kinh doanh các sản phẩm hiển thị trên todathailand.vn, đặc biệt là các quy định liên quan đến an toàn thực phẩm và sức khỏe, cạnh tranh, sở hữu trí tuệ và bảo vệ người tiêu dùng; Và
3. Chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình, đặc biệt là sản phẩm lỗi không đúng với chất lượng đã công bố về thông số kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ, chất lượng. TODA Thailand có chính sách đổi, trả sản phẩm hoặc hoàn tiền đối với những sản phẩm đã mua không đạt chất lượng công bố trên website hoặc do lỗi của TODA Thailand trong quá trình giao dịch.

Nghiêm cấm
Người dùng không được phép:

• Có nhận xét, đánh giá theo hướng xúc phạm, quấy rối, bôi nhọ, đe dọa, gây rối hoặc bất kỳ hành vi bất lịch sự nào đối với người khác;
• Có bình luận chính trị (ví dụ: tuyên truyền, phá hoại, xuyên tạc Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam) hoặc phân biệt đối xử về tôn giáo, giới tính, dân tộc, giai cấp;
• Tuyên truyền văn hóa phẩm đồi trụy, thông tin phản cảm, vi phạm pháp luật;
• Phát tán tài liệu, khuyến khích người khác thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
• Can thiệp vào các quyền hợp pháp để sử dụng tài khoản của các Khách hàng khác trên Trang web;
• Thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm quy định nào, bao gồm cả những quy định liên quan đến việc sử dụng internet, mạng viễn thông công cộng hoặc quyền sở hữu trí tuệ;
• Tạo thông tin sai sự thật hoặc cố tình mạo danh Khách hàng khác hoặc Ban quản lý của Trang web;
• Cản trở hoặc làm gián đoạn đường truyền internet của Trang web hoặc các trang web khác được liên kết với Trang web; Và
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào khác mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm.

TODA Thailand có quyền yêu cầu các cơ quan có thẩm quyền xử lý các hành vi vi phạm này theo quy định của Bộ luật Dân sự, Bộ luật Hình sự hiện hành và các quy định khác của pháp luật Việt Nam có liên quan.

Lãnh thổ hoạt động
Chúng tôi hiện đang bán sản phẩm và sắp xếp giao hàng cho Khách hàng chỉ ở Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi có thể mở rộng lãnh thổ hoạt động của chúng tôi trong tương lai.

Chuyển quyền sở hữu
Quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển từ TODA Thailand sang Khách hàng kể từ khi Khách hàng hoàn tất thanh toán.

Chăm sóc khách hàng
Để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất cho Khách hàng, chúng tôi có một đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng có thể tiếp cận bạn từ 8h00 sáng đến 5h00 chiều từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8h00 sáng đến 12h00 sáng Thứ Bảy, trừ Chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật và hoặc bạn có thể nhận được sự hỗ trợ 24/7 của chúng tôi qua địa chỉ email info@todathailand.vn. Thông qua đội ngũ này, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình giao dịch hoặc bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chất lượng, cách bảo quản và hướng dẫn sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán khác nhau. Bạn có thể tham khảo Phương thức và Hướng dẫn thanh toán để lựa chọn phương án phù hợp nhất với mình.

Sau khi xác nhận đơn hàng, TODA Thailand sẽ thay mặt bạn sắp xếp việc giao hàng cho Khách hàng bằng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba hoặc cơ sở của chính chúng tôi theo Quy trình giao hàng.

Chúng tôi chấp nhận thay thế, trả lại các sản phẩm đã mua hoặc hoàn tiền trong các trường hợp được quy định trong Chính sách đổi trả/thay thế.

Dù mong muốn mang đến dịch vụ khách hàng tốt nhất nhưng chúng tôi không thể đáp ứng mọi yêu cầu hoặc trong trường hợp Bất khả kháng. Vì vậy, trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, chúng tôi không có nghĩa vụ phải thực hiện các dịch vụ không được cung cấp trong Điều khoản & Điều kiện này cũng như trên các vị trí khác của trang web. TODA Thailand cũng sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập trang web của chúng tôi vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo trì trang web, sự cố hệ thống, cắt điện, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ internet để duy trì tính liên tục.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ, dù đã đăng ký hay chưa đăng ký, trong Trang web, nội dung thông tin trên Trang web và tất cả thiết kế trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, phần mềm, ảnh, video, âm nhạc, âm thanh và lựa chọn của chúng và sắp xếp và tất cả các phần tổng hợp phần mềm, mã nguồn cơ bản và phần mềm sẽ vẫn là tài sản của chúng tôi.

Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của chúng tôi cho mục đích thương mại, quảng cáo, giới thiệu hoặc bất kỳ việc sử dụng, sửa đổi, sao chép hoặc phân phối bất kỳ phần nào trong số đó mà không có sự đồng ý trước của chúng tôi.

Bất cứ điều gì bạn gửi đến Trang web hoặc các trang web khác được liên kết với Trang web và/hoặc cung cấp cho chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các câu hỏi, đánh giá, nhận xét và đề xuất và loại trừ thông tin cá nhân của bạn, (gọi chung là "Nội dung gửi") sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của chúng tôi và sẽ không được trả lại cho bạn. 

Ngoài các quyền áp dụng cho bất kỳ Nội dung gửi nào, khi bạn đăng nhận xét hoặc đánh giá lên Trang web, bạn cũng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên mà bạn gửi, liên quan đến đánh giá, nhận xét hoặc nội dung khác đó. Bạn không được sử dụng địa chỉ email giả, giả vờ là người khác không phải bạn hoặc nói cách khác là đánh lừa chúng tôi hoặc các bên thứ ba về nguồn gốc của bất kỳ Nội dung gửi nào. Chúng tôi có thể xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Nội dung gửi nào.

Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng sẽ có quyền:

1. Thiết lập tài khoản của mình trên todathailand.vn và mua các sản phẩm được hiển thị trên trang web với giá cố định với điều kiện Khách hàng đáp ứng các điều kiện để tạo tài khoản được chỉ định trong phần “Thiết lập và quản lý tài khoản của Khách hàng”
2. Tìm kiếm sự trợ giúp từ nhóm Dịch vụ khách hàng;
3. Nộp đơn khiếu nại liên quan đến các đơn hàng đã đặt;
4. Yêu cầu thay thế hoặc trả lại theo Chính sách trả lại/thay thế;
5. Các quyền khác theo quy định của pháp luật

Khách hàng có nghĩa vụ:

1. Cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của thông tin;
2. Duy trì tốt và bảo mật thông tin tài khoản của mình;
3. Nhận kiện hàng nếu sản phẩm còn nguyên seal;
4. Thanh toán đầy đủ các sản phẩm đã mua và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định liên quan đến thanh toán trực tuyến;
5. Thỉnh thoảng tuân theo các quy tắc và cảnh báo khác do TODA Thailand cung cấp;
6. Không được sử dụng bất kỳ ứng dụng, phần mềm, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp hoặc chỉnh sửa, thay đổi cấu trúc dữ liệu của Trang web;
7. Không sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của TODA Thailand;
8. Chấp hành nghiêm chỉnh các quy định khác theo quy định của pháp luật;

Quyền và nghĩa vụ của TODA Thailand
Bên cạnh các quyền được cung cấp ở những nơi khác trong T&C này, TODA Thailand có quyền:

1. Trì hoãn bất kỳ đơn đặt hàng nào của Khách hàng trong trường hợp không có sản phẩm;
2. Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chính xác khi tạo tài khoản, xử lý thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để xử lý đơn đặt hàng trên Trang web;
3. Sử dụng thông tin được cung cấp theo quy định của pháp luật Việt Nam và Điều Khoản & Điều Kiện này;
4. Khóa, đình chỉ hoặc xóa tài khoản của Khách hàng khi phát hiện Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này hoặc pháp luật Việt Nam;

TODA Thailand có nghĩa vụ:

1. Vận hành Trang web theo quy định của pháp luật Việt Nam;
2. Thay thế các sản phẩm bị lỗi theo Chính sách Trả lại/Thay thế;
3. Bảo mật các thông tin riêng tư theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật thông tin;

Miễn trừ, miễn trừ và giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, TODA Thailand không chịu trách nhiệm đối với

• Máy tính, phần mềm hoặc các thiết bị khác không tương thích với Trang web;
• Bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra bởi các sự cố kỹ thuật không phải do lỗi trực tiếp của TODA Thailand khi truy cập Trang web này;
• Tắc nghẽn giao thông khi truy cập vào Trang web;
• Bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát trực tiếp hoặc gián tiếp nào do Tình trạng bất khả kháng gây ra;
• Bất kỳ thiệt hại nào xảy ra đối với máy tính hoặc thiết bị của Khách hàng hoặc sự can thiệp khi truy cập Trang web.

Trong mọi trường hợp, số tiền bồi thường cho Khách hàng sẽ không vượt quá giá trị của sản phẩm đã mua từ đó phát sinh tranh chấp.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp
Các Điều khoản và Điều kiện này, các tài liệu khác trên Trang web và các giao dịch mua bán sẽ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các giao dịch tại Trang web sẽ được giải quyết một cách thân thiện giữa các bên. Nếu không thì sẽ được giải quyết cuối cùng tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

(English below)

Introduction

Welcome to TODA Thailand

We are TODA Thailand Co. Ltd., located at 7/30B Binh Duc, Binh Hoa Ward, Lai Thieu, Thuan An City, Binh Duong. 

todathailand.vn is a website owned and operated by TODA Thailand. Products displayed on this website are for advertising the following Terms and Conditions (“T&C”). Upon registering on todathailand.vn you should carefully read and accept the T&C.

This T&C is linked to other documents on the Site, including the policies and instructions. These documents form the integral parts of the T&C. Upon accepting this T&C, Clients also agree with terms set out in those documents.

Any amendment shall have immediate effect since the time it is published on the website. We shall inform the amended version on the homepage of our website within 7 days from the date of publication. Clients are requested to check and accept the revised version before making any action on the website. Any actions after the publication of the revised T&C shall constitute Client’s acceptance of the new T&C. 

At any time, Clients can stop using our website if Clients do not agree with the Terms & Conditions or other rules, policies or any other relevant issues. 

Definitions

Unless otherwise provided in this T&C, the following terms have the meanings respectively as follows:

• "Business Day" is the day of the week, excluding Saturday afternoon, Sunday or any public holiday prescribed by the law of Vietnam.

• "Client" or “Clients” means any natural person in the territory of Vietnam at least 18 years of age or under 18 years of age with parental or the legal guardian supervision and visiting at our Site.

• "Force Majeure" means events beyond our control, including but not limited to natural hazards (such as storms, floods, droughts, earthquakes), insurrection, riot, war, hostilities, warlike operations, the national emergency cases, terrorism, strikes, epidemics, fire, fire, accident, breakdown of machinery, traffic limitation, actions of third parties (such as hackers), a software-related third-party Web site does not work, interruptions in the supply of public utilities (including electricity, water, telecommunications or Internet) and shortage of Products.

• “TODA Thailand” is TODA Thailand Co. Ltd., with its headquarters located at 7/30B Binh Duc, Binh Hoa Ward, Lai Thieu, Thuan An City, Binh Duong.

• todathailand.vn or “we” or "us" or “our” is the website owned by TODA Thailand. For the purpose of this T&C, todathailand.vn shall also mean TODA Thailand. 

• "Products" means the products that we sell on our store from time to time.

• "Terms and Conditions" or “T&C” means the terms and conditions of use at TODA Thailand.

• "Website" or “Site” means the website todathailand.vn operated by TODA Thailand in order to widen out brand to the Clients.

Clients may also ask for help from TODA Thailand to amend the relevant private information through our TODA Thailand Customer Service Center at +84 274 7301 299 or at info@todathailand.vn

TODA Thailand retains its rights to reject an order or any delivery due to wrong information detected and shall not hold liable for any direct or indirect damages caused by the non-compliance actions of Clients.

Privacy Policy

Information collected

When a Client registers information on todathailand.vn, TODA Thailand shall collect the private information, including full name; email address; date of birth, gender, telephone number, address and other information requested from time to time. 

Purpose and scope of using private information

The above mentioned information is collected for the purpose of creating Clients’ membership. The information is also used to support the management of Clients’ accounts, improving the functions of our website or dealing with problems during the operation process. 

We focus on maintaining long term relationship with customers. Therefore, information of purchasing history as well as other private information may be used from time to time to set up the customers supporting campaign or promotion programs. 

With Client’s prior agreement, we shall sometimes send the promotion programs or other information to you through email, address or telephone number. 

We may only disclose your information to third party for the goods delivery purpose and/or receive payment. 

Storage and confidentiality of private information

The information provided by Clients will be stored for a period of time in accordance with the regulations. We undertake to use the information for the purpose stated above or any other purposes which are agreed by Clients in advance. We shall not use or disclose them to any other third party for other commercial purposes.

We may disclose the private information or details of your transactions upon request from the competent authorities. 

TODA Thailand is highly aware of the confidentiality of the information and therefore applies the best method and solutions for the strongest protection. Clients are required to fully comply with confidentiality rules to ensure the effectiveness of the protection. We hold no liabilities for any loss or damages caused by the non-compliance actions of Clients. 

Representations and warranties

TODA Thailand certifies that  

1. It is a duly organized and validly existing legal entity and has the full power and right to conduct its business in Vietnam and the website todathailand.vn; 

2. It is liable for its product, especially defective products of which the specifications, origin, quality are not consistent with declared quality. TODA Thailand runs policies of replacement or return of products or refund for the purchased products which fail to meet the quality standards published on the website or by the fault of TODA Thailand during the transaction process.

Prohibitions

Users are not allowed to: 

• Have comments, evaluation in the manner of offense, harassment, libels, threat, or disturbance or any impolite behaviors toward others;

• Have political comments (e.g. propaganda, sabotage, misrepresentation of the Government of Socialist Republic of Vietnam) or discrimination in relation to religion, gender, ethnicity, class;

• Propagate depraved cultural products, offensive or illegal information;

• Disseminate materials, encourage others to perform illegal acts;

• Interfere with the legitimate rights to use account of other Clients on the Site;

• Conduct any breach of regulations, including those relating to the use of the internet, the public telecommunications network or intellectual property rights;

• Create false information or deliberately impersonate other Clients or the Management Board of the Site;

• Interfere or disrupt internet lines of the Site or other sites linked to the Site; and

• Conduct any other acts prohibited by the law of Vietnam.

TODA Thailand retains the rights to require competent authorities to deal with these violation acts in accordance with the applicable Civil Code, Criminal Code and other relevant Vietnamese laws.

Territory of operation

We are currently selling the products and arrange the delivery for Clients located in Ho Chi Minh City only. We may expand our territory of operation in the future.

Transfer of ownership

Ownership of the products shall be moved from TODA Thailand to Clients since the Clients completes the payment. 

Customer care

In order to provide the best customer service to Clients, we have a dedicated team of customer service that you can reach from 8h00am to 05h00pm from Monday to Friday, 8h00am to 12h00am on Saturday, except Sunday and National holiday in accordance with the law and or you may get our 24/7 support through the email address info@todathailand.vn. Through this team, we offer technical support in transaction process or any questions in relation to the quality, preservation and usage guidance of our products. 

We offer different methods of payment. You can refer to the Methods and Instruction for Payment to choose the option that best suits you. 

After confirmation of an order, TODA Thailand will arrange on your behalf the delivery to Clients using transportation service of third party or our own facilities following the Delivery Process. 

We accept replacement, return of purchased products or refund in cases specified in the Return/ Replacement Policies. 

Despite our wish to offer the best customer service, we cannot satisfy all requirements or in situation of Force Majeure. Therefore, to the maximum extent permitted by Vietnam laws, we shall not be obliged to perform services which are not offered in this Terms & Conditions as well as on other location of the website. TODA Thailand shall also hold no liabilities for any loss or damages arising from the access to our website for any reasons, including but not limited to website maintenance, breakdown of system, power cut, internet services provider failures to maintain continuity. 

Intellectual Properties

All intellectual property rights, whether registered or unregistered, in the Site, information content on the Site and all the website design, including, but not limited to, text, graphics, software, photos, video, music, sound, and their selection and arrangement, and all software compilations, underlying source code and software shall remain our properties.

Users are not allowed to use any of our intellectual properties rights for commercial purposes, advertisement, introduction or any use, amendment, transcription or distribution any part of them without our prior consent. 

Anything that you submit to the Site or other websites linked to the Site and/or provide to us, including but not limited to, questions, reviews, comments, and suggestions and excluding your private personal information, (collectively, "Submissions") will become our sole and exclusive property and shall not be returned to you. In addition to the rights applicable to any Submission, when you post comments or reviews to the Site, you also grant us the right to use the name that you submit, in connection with such review, comment, or other content. You shall not use a false e-mail address, pretend to be someone other than you or otherwise mislead us or third parties as to the origin of any Submissions. We may remove or edit any Submissions.

Rights and obligations of Clients

Client shall have the right to:

1. Set up his account on todathailand.vn and purchase the products displayed on website with fixed price indicated provided that Clients satisfy conditions to create account specified in “Establishment and management of Clients’ account”

2. Seek for help from the Customer Service team;

3. Lodge a complaint in relation to placed orders;

4. Require a replacement or return in accordance with Return/ Replacement Policies;

5. Other rights in accordance with the laws

Clients are obliged to:

1. Provide correct information and be responsible for its truthfulness and accuracy;

2. Well maintain and keep their account information confidential;

3. Receive the parcel of products if the seal is still intact;

4. Pay in full for the products purchased and strictly comply with the rules relating to online payment;

5. Follow other rules and warning provided by TODA Thailand from time to time;

6. Not to use any applications, software, tools or any other forms to intervene or to edit, change the data structure of the Site;

7. Not to use any part of this Site for commercial purposes or on behalf of any third parties without prior written consent from TODA Thailand;

8. Strictly comply with other regulations in accordance with the laws;

Rights and obligations of TODA Thailand 

Besides rights provided elsewhere in this T&C, TODA Thailand shall have the right to: 

1. Delay any order of Clients in the case of the unavailability of products;

2. Require Clients to provide accurate information when creating an account, processing payment or any other information necessary for the handling of orders on the Site;

3. Use information provided in accordance with the law of Vietnam and this Terms & Conditions;

4. Lock, suspend or delete Client’s account upon detecting Clients in violating any articles of this Terms & Conditions or the laws of Vietnam;

TODA Thailand is obliged to:

1. Operate the Site in accordance with the law of Vietnam;

2. Replace defective products in accordance with the Return/ Replacement Policies;

3. Keep confidentiality of private information in accordance with the law and the Privacy Information Policy;

Exemption, waiver and limitation of liabilities

To the maximum extent permitted by law, TODA Thailand holds no liabilities for

• Computers, softwares or other devices which are not compatible with the Site;

• Any direct or indirect damages or loss caused by technical problems which are not the direct fault of TODA Thailand when accessing this Site;  

• Traffic congestion upon accessing to the Site;

• Any direct or indirect damages or loss caused by Force Majeure situation;

• Any damages occurred to Clients’ computers or devices or intervention when accessing to the Site.

In all circumstances, the compensation amount to Clients shall not exceed the value of the products purchased from which a dispute is arisen. 

Governing Law and Dispute Resolution 

These Terms and Conditions, other documents on the Site and the sales and purchase transactions shall be governed by the laws of Vietnam.

Any claims or disputes arising out of or in relation with the transactions at the Site shall be amicably settled between parties. Failure of that, they shall be finally settled at the competent Court in accordance with the law of Vietnam.